物业态度蛮横!南康住建局调查处理某小区住户投诉,处理结果公布!

并将对全区物业行业服务不规范问题开展全面排查

9月14日早上7点20分左右，南水国际小区有人员被困电梯里面，拨打了电梯里的电话都无法打通或者直接挂断，被困20左右脱困后她马上联系物业反映电梯安全问题，物业态度恶劣。日前，我局已安排相关部门介入调查，对该小区物业企业——湘赣物业进行了处理。

区市监局已对电梯维保单位进行约谈，并要求物业配备电梯管理人员，责成维保公司对所维保的小区开展应急演练，提高业主的应急自救能力。

我局针对物业企业工作方式和态度欠妥问题，已责成物业企业及其工作人员向被困人进行书面道歉，对自己的工作方式和工作态度进行了反思，目前已得到被困人的谅解。针对电梯电闸开关问题，已责令物业企业整改，对电闸上锁，并安排专人管理。并要求物业对小区内电梯的五方通话进行全面检查，确保畅通，监控救援室24值班，制定完善电梯应急管理制度；电梯内张贴救援维保电话，确保24接听。

目前，我局物业中心已向该物业企业下发整改通知书，要求其限期整改，未改将根据《赣州市物业服务企业信用信息管理办法（试行）》以及《赣州市物业服务企业信用记分标准（试行）》对其进行信用扣分处理。

针对上述事件，我局已对该物业企业进行全区行业通报，并举一反三，对全区物业行业服务不规范问题将开展全面排查。