[摘要] 有人说,O2O前面是一个零,后面是一个零,当中就剩一个“二货”;也有人说,O2O两边是金蛋,中间是一次平方。而两者的区别在于O2O项目是否真正创造了价值。
有人说，O2O前面是一个零，后面是一个零，当中就剩一个“二货”；也有人说，O2O两边是金蛋，中间是一次平方。而两者的区别在于O2O项目是否真正创造了价值。
2013年，做物业管理起家的乐生活开始转型，尝试以O2O模式来运营智慧社区。在乐生活董事长戴卫看来，作为传统行业的物业，因其贴近业主，在互联网时代有其独特的价值，“我认为电商和配送都离不开物业”。
例如，消费者对生鲜的诉求是新鲜以及小包装，而很多生鲜电商只做批量售卖。如果能在小区里买到少量且新鲜的水果，消费者会很满意。物业公司如果能做到这点，就给业主创造了价值。
“我们在一个很小的小区开始做尝试，这个小区物业费标准是每平方米1.72元，我们在24内卖出了200袋大米。”戴卫说，“卖生鲜也尝试过，比如大虾、橙子和草莓。卖草莓时，我们在线下体验店里拿出几箱，让进进出出的业主尝，觉得满意再下单。这种线下体验恰恰是物业公司的优势所在。”乐生活现在管理着87个小区，明年数量将达300多个，增长空间非常可观。
不过，戴卫特别指出，物业公司只有在做好物业管理的本职工作、让业主满意的前提下，才能利用碎片时间来开展其他业务。据戴卫透露，某知名物业公司一年卖大米和纯净水的销售额就达4亿元，这一切都建立在业主对物业的信任之上。
其实，除了销售大米生鲜，利用互联网技术，物业做O2O还有更大的拓展空间。
例如，在教育方面，在小区内开设4：30课堂，解决孩子放学而大人没下班的难题，不过，家长得提前一天在网上下单预订；周末举办儿童欢乐营，业主们不用去商场，就能在家门口让孩子享受各种游乐设施，业主们可以通过在网上投票来选择游乐项目。
在养老方面，物业推出小区日间照料，举办美术、舞蹈等各种老年人兴趣班，吸引餐饮企业入驻物业食堂，为老年人提供餐饮服务。
乐生活甚至计划明年与一家智能硬件公司推出老年人专用的智能手环，监测基本健康数据，并解决走失问题，在老年人摔倒时，向社区急救中心和物业发出警报。
戴卫表示，传统物业转型做智慧社区，并不会也不可能把生活服务电商挡在大门外，而是敞开大门让他们进来，在一个平台上共享价值、传递价值。
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