家用儿童漆引争议！南昌市民投诉“墙在动”现象

摘要：

【家用儿童漆引争议！南昌市民投诉“墙在动”现象】南昌一家庭使用多乐士儿童漆后出现眩晕问题，消费者与卖家、厂家就该问题产生争议。消费者认为产品有问题，厂家则认为是光线及装修问题，并提供了第三方检测报告说明产品无质量问题。监管部门介入，努力协调双方解决问题。

正文：

近日，南昌市民万女士反映，在给孩子房间刷了多乐士儿童漆后，发现一家人在房内观看墙壁时都出现了眩晕感，形容为“墙在动”。本以为是为孩子选择了一个安全的产品，没想到却遇到了这样的问题。万女士不仅自己感到不适，还特地让亲友来体验，结果果不其然，反响都是墙面看久了会感觉晕眩。

面对万女士的投诉，多乐士南昌市新建区的授权专卖店前来查看并承认确实存在类似的问题，但认为可能是房间采光不足所导致。而多乐士厂家则进一步解释，这种现象可能与房屋光线不足、墙顶和墙面通刷一种颜色及未添置家具有关。万女士对此解释并不买账，坚持自己的退款诉求，但遭到了厂家的拒绝，理由是产品不存在质量问题，并提供了油漆的第三方检测报告作为证明。

事件引起了新建区市场监督管理局的注意，他们正在组织双方进行协商，以期找到解决问题的办法。如果协商无果，监管部门建议消费者通过法律途径解决争议。

小编点评：

在家装过程中，消费者对于室内空间的健康环境越来越重视，特别是对于儿童房的油漆选择，家长们更是慎之又慎。本案中，万女士选择了市面上知名的多乐士儿童漆，期望为孩子提供一个安全的居住环境，然而出乎意料的是，涂刷完成后却出现了“墙在动”的感觉。这种感觉可能是由于多种因素共同作用的结果，包括房间的光线、色彩搭配等，但不能排除油漆本身可能存在的问题。对此，既不能简单归咎于消费者的使用问题，也不能全盘接受厂家的第三方检测报告。毕竟，检测报告只能说明产品是否含有有害物质，并不能完全代表产品的使用效果。这个事件提醒着所有消费者，在选购产品时不仅要关注其是否环保，还要考虑实际使用效果。厂家应对消费者的反馈持开放态度，积极协调解决，而监管部门的介入也体现了对消费者权益保护的责任。