地产界“独揽大权”的人居然是TA！

"假如给我一个支点，就能撬起整个地球"

                     ——阿基米德

在科学上是众多学术理论的依据

在网络上是一句催人奋进的警言

而在龙湖，却是一件件轶事，被真实的演绎着

而这一切的源头，均出自于一个地产界的“神秘职业”，他们有着凭一己之力扭转乾坤的能力，甚至能让已经施工建成的楼盘推倒重来！而这样一个“独揽大权”的部门，在龙湖被称为“智慧服务工程”，而老程，便是其中为数不多的一员。

——初识——

次约见老程的时候，他并没有如我们想象的那般坐守在办公室中，在我辗转了几个地点后，方在项目工地的楼层里面寻到了他。当时的他正拿着施工图纸和工程队争论着什么，以至于一时没有发现我的到来。

——了解——

当我问起关于他的职业时，他微笑的说“其实这个说起来，也简单”不过就是为了“把家造得更好来提提意见”。而当我表示想具体了解后，他拿出一只笔，在纸上写下了四个数字，它们分别是25、230、2258和10。

在他的讲述中，龙湖智慧服务工程前介至今已存在了25年，它始终伴随着龙湖集团的发展与产品升级，发现、梳理与业主生活感受息息相关的风险点与诉求点，提出专业意见。在北京、重庆、成都、大连等城市，介入项目超230个，管理面积达2258万方，而这样一个职位，据不完全统计，在南昌地产界，总计却不超过10人。他们对人员的选择，和对于工作的责任心，近乎到了严苛的地步。

——轶事一：岗亭的攻坚战——

采访期间，老程也曾被多次叫出，事后他歉意的说“手头上有点事耽误了”，问起缘由，他难掩兴奋的告诉我，主要是关于“岗亭的修整”，并问我“你是不是有遇到过在大门口等人突然下雨无处躲的囧境？”在得到我确认答复的同时，他拿出施工图纸摊开，指着上面的线条开心的说“所以物业前介团队想将岗亭设置双向门，能及时为客户提供服务，而且我们还想在临停机动车道上方设置可伸缩雨棚，车主刷卡时，可遮风挡雨”。

▲示意图

    仅仅是一座岗亭，也经过如此细致的思考、推敲、改进。在复制工程泛滥的时代下，前介老程他们精益求精的工作面貌，让小编不由得升起了深深的敬佩之意。而据老程所说，这一切的“我们想”，并不仅仅是“纸上谈兵”在细节细化后，亦将成为项目的最终设计方案。“美梦成真”的感受也不过如此了。

——深入——

随着采访的不断深入，小编了解到，龙湖智慧服务工程前介的工作不仅停留在某个阶段，而是贯穿了建筑的整个生命周期，从方案设计阶段、到施工图阶段、再到施工交付阶段均有龙湖智慧服务前介的影子。

——轶事二：狭路不相逢——

▲示意图

对于龙湖高端产品系来说，业主对隐私安全的需求更为急迫和重视。传统“一视同仁”的车管系统，所产生的外来车辆流窜、滞留等问题，都会对小区安防、日常生活带来不便和隐患。龙湖智慧服务前介时间从业主利益、客户满意度出发，不惜投入更多成本，改单套车管系统为双套车管系统，分别管理临停车位及业主地库车位，区分各类车辆动线，让业主车辆和访客车辆各行其道，为业主生活带来便捷的同时，亦避免了一系列的陌生隐患。

—轶事三：解开交叉的死扣—

▲示意图

流畅的人行动线，是业主生活便捷的基本保障，而过于分散的取水点，不仅会大大增长保洁作业时间，更会与业主动线过分交叉，干扰业主正常园区休闲娱乐。而随着天气的转凉，路面温度的骤降，如果在路面形成积水，还会存在积冰易滑的隐患。龙湖智慧服务洞悉风险，在施工前，重新规则蓝图，为每个大消防分区设置车库保洁取水点，就近排水设置。工作人员可就近取水，简化保洁作业动线，实现物业维护与业主的作息互不干扰，让社区生活舒适安心。

龙湖智慧服务工程前介团队

秉承着“善待你一生”的郑重承诺

践行集团“空间及服务”的战略

一直走在前面，想客户所思，做客户所想

为业主争取更好的优化方案

更高标准的配置

龙湖25年砥砺前行

老程的故事还将继续

而龙湖的精彩也将不断翻新

未来，让我们共同期待