[摘要] 当前正值雨季，一些小区房屋频频漏水。本栏目近期受理了数十起有关房屋渗漏，物业未及时解决问题或明显推诿的投诉。记者发现，引发业主与物业（包括开发商）矛盾的“问题”房屋大多已过5年保修期，且来自南昌县的投诉偏多。
当前正值雨季，一些小区房屋频频漏水。本栏目近期受理了数十起有关房屋渗漏，物业未及时解决问题或明显推诿的投诉。记者发现，引发业主与物业（包括开发商）矛盾的“问题”房屋大多已过5年保修期，且来自南昌县的投诉偏多。
据了解，近十年中，南昌县楼盘新增面积逾2500余万平方米，居全省县、市（区）之首，有物业进驻的楼盘小区逾100个，近一半小区建筑体量超过30万平方米，其中体量逾100万平方米，业主户数超1万户的“巨无霸”小区达5个，因此该县出现的业主与物业之间的矛盾相对“突出”。应对房屋渗漏，业主与物业屡屡争执等问题，该县是如何应对的？
房屋漏水屡被投诉
维修资金启动有“门槛”
4月25日，九里象湖城业主李先生向记者大倒苦水，他的房子是10年前买的，近几年，每到雨季，北面墙壁就渗水，物业派人维修过几次，但不能彻底解决问题，之后再反映，物业竟爱理不理。
就此，该楼盘物业工作人员解释，一期房子均是2001年左右建的，其中数十户业主的房屋近年确实屡现漏水问题，但已过5年保修期。按规定，超过保修期应启动房屋维修资金，但此举程序多，难操作。
南昌县房管局市场管理科科长张系亮向记者透露，随着雨季来临，房屋漏水现象较突出，近期该部门已受理包括居住主题公园、幸福时光等楼盘有关房屋漏水投诉，同样，因房子已过保修期，业主与物业各执一词，问题得不到解决。去年一年房管局处理的500余件投诉中，近20%都是反映房屋漏水的。
张系亮表示，房屋保修期过后，住宅共有部位、共用设施设备的大修、中修及更新改造可启动住宅专项维修资金，但前提是修缮涉及范围内专有部分占建筑物总面积2/3以上且获得2/3以上的产权人同意，也就是大家常说的“双2/3”。这个门槛常常难以迈过，主要是一些房屋无损的业主投反对票。这也就是当前频频引发业主与物业之间的矛盾所在。
对此，该局副局长藤新华表示，启动房屋维修资金涉及多部门，需地方政府拿出具体操作办法，职能部门相互配合，从机制上解决问题。
南昌县率先出台物业管理办法
5月初起正式实施
藤新华告诉记者，为解决维修资金难题，早在2014年8月，省住建厅就下发过《关于住宅专项维修资金应急使用有关事项的通知》（赣建房[2014]13号）文件，明确规定，“经县、市（区）房管部门核查属实，确需使用住宅专项维修资金进行应急维修，可不经住宅专项维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主，且占总人数2/3以上的业主同意，使用住宅专项维修资金。”但在实际操作中，难以到位。
如何解决这个问题？记者了解到，4月15日，南昌县参照赣建房（2014）13号等文件规定，在全省率先出台了《关于创新南昌县物业管理体制机制的实施办法（试行）》，将住宅小区物业管理纳入社会管理范围，成立县物业管理联席会议，建立三级物业管理会议制度，充分发挥房管、城建、城管、公安、消防等各级职能部门作用，切实解决业主关心的物管难题。涉及屋顶、屋面、外墙面发生渗漏，或地下室发生积水，严重影响业主房屋正常使用，须有资质的县危房鉴定部门出具质量检测意见书认定，以及维修部分单个项目入住率不满2/3，所在地社区须出具意见书认定等8种情况，可不经“双2/3”决议便可有效得以解决。
5月初起，该《办法》正式实施。因此，凡存在房屋渗漏等烦心事时，业主均可时间向物业报告，物业等相关部门根据该《办法》操作，不再存在推诿或难办的尴尬。
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