奉新运用互联网思维创新社区服务模式

    奉新县在完善“二网三服务”社区工作模式、开创社区“百米服务圈”的基础上，采取“互联网+”新模式，创新服务理念，做到了“指尖”微服务、居民暖“心尖”。这一创新做法，吸引着省内外学习考察团前来取经。

    近年来，奉新县在城区14个社区建立了“百米服务圈”服务点108个，组建了112支专业服务队、32支党员志愿者服务队、120支在职党员服务队。为进一步完善、深化这一做法，该县把“互联网+”全面融入“百米服务圈”中，建立了微信、QQ群、微博三位一体的“微服务”平台，巧妙实现了“互联网+宣传引导”“互联网+民生实事”“互联网+志愿服务”，使得社区服务线上、线下精准对接，初步构建起“智慧社区”的管理服务模式。

    “互联网+宣传引导”，弘扬社会正能量。该县将社区服务信息资源分类上传链接到“微服务”平台。“奉新社区服务”微信公众号开设了“社区公共、爱心志愿、商业便民”服务菜单，推出了“党建之声”“文明驿站”等12个宣传专栏，及时发布各类动态信息3200余条。同时，发挥“微服务”平台作用，把先进典型的挖掘、选树、培养等各个环节复制到互联网，使社区涌现了526名善德明星、六和家庭、爱心人士等先进典型。

    “互联网+民生实事”，服务群众。“微服务”平台创办以来，居民通过平台对各类日常生活问题进行咨询、投诉、提出意见和建议，工作人员积极当好“客服”，时间进行答复和解决，真正实现了“网络覆盖到哪里，社区服务就跟到哪里”。网民在“微服务”平台上关注的“学校周围交通拥堵”“黑网吧”“新增公交站点”等问题，反映给相关部门后都得到了迅速解决。

    “互联网+志愿服务”，联起幸福大家庭。该县在网上征集心愿和点子，为居民提供了更具针对性的志愿服务和关爱行动。今年已开展“红七月服务月”“爱孩子你就伸把手”等系列主题志愿服务活动96次。中秋前夕，“几位老人中秋节该怎么过”的微心愿在网上公布后，12名志愿者组织26名空巢老人来到县城百姓苑、文化博览园等景点开展中秋郊游活动，让老人感受到了“空巢不空、孤老不孤”。