[摘要] 小寒过后，洛阳市已经进入供暖稳定期，市民对于供热期间所出现的问题，相较于供热初期已经明显减少,但仍有问题存在。日前，记者就供暖稳定期出现的几大问题，采访了洛阳市的几家热力公司相关负责人。
小寒过后，洛阳市已经进入供暖稳定期，市民对于供热期间所出现的问题，相较于供热初期已经明显减少,但仍有问题存在。日前，记者就供暖稳定期出现的几大问题，采访了洛阳市的几家热力公司相关负责人。
河柴祥云小区李先生：“我们小区今年是按流量收费，我家室温一般控制在20℃左右，86平方米的房子一个月要交700多元的暖气费，请问流量的计费标准是什么？照这样计算四个月就要交3000多元，比按面积收费高出很多啊，怎么回事？”
洛阳市热力公司：“分户计量用户是按热量收费的，室内温度越高用热越多，热费就越多。86平方米的多层住宅热费=基本热费（86×0.18×121×0.9×30%）+计量热费（用热量×0.142），分户计量用户的基本热费按低标准30%收取，一年交纳一次。不同的是计量热费，因为面积不同、室内温度不同、用热时间长短不同，实际用热量就会不同，当然计量热费也就不同了。
86平方米的多层住宅的基本热费是86×0.18×121×0.9×30%=505.73元，如果那700元暖气费含基本热费505.73元，那暖气费是正常的；如果不含，热费就太高啦，您家室温绝不止20℃，否则就是计量热表有问题。
檀香园小区的赵小姐：“我们有好几家都觉得自家暖气不热，我去好朋友家,人家家热得开窗户，在家穿单衣，我在家还得穿保暖秋衣裤，为什么我家的暖气没有别人家的温度高？”
洛阳市热力公司：“洛阳市政集中供暖用户家中的温度应该达到18℃±2℃了，如果温度不够，可先询问邻居家是否达标，然后联系小区物业，联系供热企业，进行整改并处理。
但供热温度取决于多方面因素，和建筑保温、四邻是否使用、居民家中暖气是否长时间开启都有一定的关系。在居民所住建筑物设计合理、施工规范、无私自改装采暖设施的前提下，冬季供热期间，按面积用热的小区，热力公司承诺室温不得低于16℃。当发生供热问题时，如果属热力公司供热质量责任，经热力公司测温后并经双方确认，应协商减免不达标日期的供热费用；如因居民采暖设施自身原因造成供热质量纠纷，热力公司积极协助维修保养，费用则由居民自行承担。
山水华府小区刘女士：“暖气的循环泵要求都是一用一备，为什么山水华府只有一个？热力公司可否保证在循环泵坏掉的情况下迅速修好或更换？”
洛阳市热力公司：经与有关部门落实，热力站循环泵没有一用一备的强制性规定，但是为了以防万一，同型号的水泵仓库都有备用的，如出现问题，我们将进行维修或者更换。
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