[摘要] 学习万科，并不是学习他的一招一式，那种追求一招鲜，打败天下无敌手、编故事、造传奇、剑走偏锋、人追狭路的方式是靠不住的……
撰文：夏侯俊杰
《学习万科好榜样！》，万通地产董事长冯仑早先年，写就的一篇经典。因为榜样的力量是无穷的。
《向万科学习什么？》，是许多人都想探寻的答案。作为媒体人却有不一样的视角来诠释。
学万科学什么？
学习万科，并不是学习他的一招一式，那种追求一招鲜，打败天下无敌手、编故事、造传奇、剑走偏锋、人追狭路的方式是靠不住的。
学习万科，开放透明的体制，这是对外的，也是对内的。我们相信，阳光是的消毒剂，只有做到开放与透明，企业才能永葆健康与活力，才能做到基业常青。
学习万科，以万科为榜样，不要传奇，只要稳健。遵守基本规律，思考的是不仅把企业做大，更在于把企业如何做长久。
学习万科，就要在均好性上下功夫。万科的均好性，即从资本结构、公司战略、治理结构、管理团队，到产品生产、公司文化、品牌价值，目前仍是房地产行业中有竞争力的。
学习万科，坚守价值底线、拒绝利益诱惑，坚持以专业能力从市场获取公平回报，是万科获得成功的基石。
学习万科，要有功夫在诗外的境界，学会对人限度的尊重，不仅在生态建筑、人性设计，还在价值观、社会观，特别是拒绝行贿，是对尊严的尊重。
中粮集团董事长宁高宁：王石已经远远高于现今风头很劲的那些地产经理人，他和他们已经不在一个档次了，他已经把企业和产品上升到人性和人心上去了。万科现在可以不靠王石而生存得很好，是因为他培养了一个核心的团队和一套系统。
搜狐CEO张朝阳：如果说一般房地产商卖的是楼盘，做的是项目，那么万科是在做一个体系。有的人可能是今年在这棵树上摘一筐果子，但我觉得万科是要种一棵每年都结果的树，它有一种品牌管理机制构架，能够保质保量地为客户、为股东创造回报。
经济学家张维迎：私人买房，挑的一定是信誉，而不是贪便宜，这在源头上已经成功为房地产商建立信誉机制提供了基础。同样的房子，万科的就可能比其他开发商卖的贵，而且还得抢。这就是信誉的作用。
文化、模式、战略、管理
冯仑在《学习万科好榜样！》中的观点是榜样能找对，密码难找对。
一学文化：万科形成了一整套与职业经理人相关的价值观和公司文化(白领文化)。“企业视角、人文关怀”充分表达了经理人文化的内涵，甚至成为万科产品的特色包装和特有的品牌价值。所以，我们今天看到一个和正走向伟大的万科，我们完全有理由相信深植于万科经理人当中的企业文化和价值伦理才是最重要的获胜基因。
二学模式：现在几乎所有房地产公司的商业模式都可以看成是“香港模式”，即储备土地、挖坑卖房、炒卖楼花 ；与此同时公司房地产业务多元化 。如今充分竞争和高度发达的不动产金融，房地产公司不得不采用高度专业化和以长期为主的商业模式，在细分市场上取胜，靠长期经营获利。因此，未雨稠缪，改弦更张，尽早将注意力转到美国模式，即走一条极度专业化的道路，是在中国的制胜之道。万科的成功其实就是美国模式的成功。如今万科生产房子就像沃尔玛开店一样，已经形成大规模复制的能力。这一结果本身就证明万科采取高度专业化和产品单一化作业、在细分市场上越做越大。
三学战略：中国民营企业最缺少的是战略思维和战略决策。企业注重经营机会，而不经营产业，捕捉热点而不管理企业，不能始终如一地坚持自己的战略，有小机巧而无大谋略。反观万科，自有章法。万科将产品更加标准化，甚至主要部品部件都在总部设计好，通过住宅工业化带动进一步的大规模生产。市场热点不断变换，万科近 10 年来却始终只讲两个字 “减法”。这就是战略，高度专业化，创造核心竞争力，推动大规模生产，全面提升产品质量与服务。正是这种清晰的公司战略，使万科终于在做“减法”的同时却完成了公司稳步增长的乘法。
四学管理：公司的胜败在战略，战略的成败在治理结构和管理团队。万科的治理结构是有优势的。万科创业者很早就完成了转化为职业经理人的定位，从而避免了许多民营企业创始合伙人之间的冲突和震荡，使管理团队得以长期稳定，并且养成了系统的经理人文化。理性的创业者和的职业经理团队使万科在管理上能够集中精力，做细做透，不仅积聚本地优势，而且建成了跨地区管理的高效体系。在万科，你会发现无论投资者关系、投资管理、财务管理、人力资源管理、客户管理，甚至公关管理都非常清楚细致，井井有条。管理在于细节，在于耐心，在于持久，这一点，万科人做到了，所以万科创造了我们不可比拟的成功。
说了这么多万科的好话，一定有人不爱听，甚至发出嘘声 ：“万科有什么好，它的项目还没我卖得好。”“投诉万科的还少吗？”我要用高尔基的话来回应：海燕有时也会飞得很低，但企鹅永远飞不到海燕的高度。奔驰也会亏损，联想也有次品，但无人否认它们是企业。同样，万科的均好性，即从资本结构、公司战略、治理结构、管理团队，到产品生产、公司文化、品牌价值目前仍是房地产行业中有竞争性的。学习万科，就要在均好性上下功夫，那种追求一招鲜打败天下无敌手、编故事、造传奇、剑走偏锋是靠不住的。简单所以永远，这就是万科给我们的智慧。
学万科是需要成本的
目前，很多开发公司都把万科作为学习的榜样，但是据说到现在为止还没有一个企业能真正的学到有模有样。因为他们去学的是万科如何做产品，去学万科的细节，去学的是万科的招式，却学不到万科的企业文化，学不来万科的思想。就如同金庸小说里面的武功，这些仁兄到华山学剑，学到的只是招式，而没有内功心法，不知道如何用力，不知道每次出剑的时候内功应该从那个穴位迸发。而对一个事务而言，最重要的就是思想，所有的形式只不过是这些思想的体现而已，以具体思想为纲，举手投足皆是文章，不必刻意去模仿，否则只能学的样式而已，形似而没有精髓。
那是因为万科的起家、经济环境、所处时代、发展机遇都不能原版复制。
英国作家狄更斯说：这是的时代，这是最坏的时代；这是智慧的时代，这是愚蠢的时代；这是信仰的时期，这是怀疑的时期；这是光明的季节，这是黑暗的季节；这是希望之春，这是失望之冬；人们面前有着各样事物，人们面前一无所有；人们正在直登天堂，人们正在直下地狱。
无论是人还是企业，其成长都离不开它所处的时代。
作为立足深圳的房地产企业，万科的地理位置决定了其发展与特区的发展分不开。万科的成长包含于深圳特区的发展，也反映了一代人在深圳特区追求梦想的历程。这是万科的发展路径，与现在许多进入地产行业的时代是无法同日而语。
道理其实很简单，但很多开发商也许还庐山中徘徊，没有意识到这个问题，只在一味的学万科的产品，又或者，已经意识到了产品内涵的重要，但考虑到产品成本，考虑到市场需求，为了最终利益而放弃去追求那种境界。这些恰恰是很多企业、公司所做不到的，因为企业是以追求利润化为目的的，从人性的角度来说当前的利益是看的见摸得着的，相对于看不见摸不着的长远利益，不是每个人都能做出合理的取舍。总之，学万科是需要成本的，无论是产品，还是物业，即需要文化的积淀，同样需要成本的投入，需要利益的割舍！这一切都是以一个“道”为中心的，如果我们真要学万科就去学这个“道”。当然，如果仅仅是做表面文章那就算了，不过最终你还是你，万科还是万科。
我与万科情未了
江西万科十年，作为媒体人，我是记录者、推介者。作为业主，我是南昌万科批业主，我是感受者、见证者。
我所认识、感知的万科当然与冯仑先生的视角是不一样的。因为冯仑是以开发商的眼光来看问题。
十年啦，我对万科是有感情的。当然也很有发言权的。
我在江南都市报做地产主编时，我采访的个老总就是江西万科任总经理丁健。
我购买的套住房就是万科四季花城。
我多次采访王石并崇拜他。
我喜欢看王石写的书。
我推荐将近30个人购买万科的房子。
我是万客会杂志写稿的业主。
我是江西万科十年活动的策划者和撰写者。
关于我与万科的故事和感受还有很多，情未了，情难了。
四学万科的体会和认知
我和冯仑先生一样对万科也有四个学习体会和认知。
一学万科对人的尊重。
在对人的尊重体现在对人才的培养。万科将人才作为构筑企业品牌和成长大厦的坚实地基，其“尊重人才，为人才创造一个和谐、富有激情的环境”的人方培养机制和文化，为业界提供了可借鉴的范本。这正如我采访江西万科谭学文总经理时说，在万科工作，在薪酬方面可能不是众多房地产企业中的，但万科和人性化。主要体现在万科具有阳光照亮的体制、开放公平的竞争环境、简单的人际关系、积聚一批富有理想的团队等等。总之在万科工作开心，过得非常愉悦，有职业的自豪感。
对人的尊重还体现在对业主居住环境人性化的设计。“人本主义”是现代居住文化的核心精神，《黄帝宅经》为此写道：“宅者，人之本”、“人因宅而立，宅因人得存”。人们追求一种人、住宅、自然共处的境界。以万科四季花城为例，以今天的标准来衡量，算不上高档楼盘。但历经十年，尽管屋面被风雨洗礼不在光鲜，但是其以97%的入住率成为翘首。尽管已经不算高档楼盘却成为高端社区，法拉利、保时捷等名车时常出入，十分称心的物管和以人为本的设计理念成为居所的理由。每隔多少米设置一个桌椅共业主小憩；每隔多久举办一次业主活动，亲近邻里关系。等等这些都是为了让人居住得更加舒适。
时值炎炎夏日，其他社区的游泳池人满为患，但万科南区的游泳池却没有开放，我们前去问询才知道，万科说水池里水质的检测报告还没出来，目地是让业主更卫生健康。这是一个小细节但万科十年如旧就很难得。
万建民是万科四季花城一名维修工，他从2004年进入物管岗位，已经7年，算是老员工啦。这几年的感受太多，汇成一句话就是严谨规范，细心周到。特别是对待员工人性化关爱。印象特别深的是2007年当汶川发生大地震时，他女儿在四川南充师范大学音乐系读书，届时万科益达公司从总经理到部门经理前来问询、了解是否受灾，并给予了适当的经济援助，连保洁员也一个一个关心到位。心里特别的温暖和感动，我一直勤恳工作以表报答。
二学万科的创新研发。
创新是做大公司的惟一之路。
当很多的地产企业热衷于模仿、借鉴甚至是复制当下流行的欧陆风情、北美建筑形态、地中海风格等等的时候，万科却不断探索开拓，独辟蹊径，在产品研发上创新，拒绝复制，寻求新路。
在27年的住宅开发过程中，依托于强大的研发团队，不断推出创新性产品，从住房非毛坯到住宅产业化再到低碳减排，凭借专业化标准化的住宅建设研发经验，成为全球的专业房地产公司不论是以往楼市的“火热”时期，还是如今楼市进入新政调整的震荡期，万科始终将创新产品的研发、产品力的优化升级作为提升品牌和市场竞争力的重要手段。2010年成为中国迈入“千亿时代”的房地产企业，产品力是万科品牌塑造中的重要一环。
此外，万科将逐渐撤出毛坯房市场，将全面开展住宅非毛坯，未来实现绿色建筑产业化的三个步骤分别是住宅非毛坯、住宅产业化和绿色住宅，成为绿色、低碳建筑技术研发和实践的先行者。
在南昌，即将今年华丽上市的朝阳州新盘万科•金域蓝湾在规划设计、科技应用、产品创新、环境景观等方面均有突出的创新表现，成就现代高尚人居的全新境界。
三学万科的社会价值观。
关于万科的价值观、社会观其实是不仅仅在局部在一个行业，而是放眼全球的视角、胸怀和远见。
对于万科而言，捐赠奉献爱心已经常态化，是作为企业公民应尽的责任。做全球的房地产的企业，更应该具有如珠峰清扫垃圾的零公里行动、地球熄灯一等“世界性”视角。
万科，企业公民的倡导者，一直肩负和践行“企业公民”的社会责任，能力越大，责任越大。万科在发展壮大的同时，更从价值、公益和社会等三个维度思考与实践资深的企业公民行为。
2008年，万科公益基金会投入1亿，在国家民政部注册成立了地产界非公募基金，迄今已在四川等省区开展了一系列爱佑童心及贫困家庭病孩的救助活动。
2010年3月27日，北京万科“城市呼吸计划”环保系列活动之“地球一”活动在朝阳公园举行。当晚，万科各社区业主以熄灯仪式与世界各国一起支持“地球一”环保号召。
2010年3月，万科公益基金会和腾讯公益基金会联合开展了以垃圾分类减量为主要内容的“零公里”公益行动，包括三个部分：珠峰北坡垃圾清扫、社区垃圾分类以及在互联网上进行以垃圾分类减量。
2011年5月12日，爱佑童心万科专项基金救助的第1000例患儿康复出院。
万科做了很多不被公众所知晓的公益，有的做了也不一定都说。我所见过很多开发商也在做公益比如捐建学校，资助贫困大学生等等，的确是做了公益但他们却一点都忘记宣传的机会，这无可厚非。但是万科却以大企业的胸怀、大气魄的关爱来关注一直被忽视的建筑工人的底层人物。
2011年4月15日万科集团宣布将从企业公民专项费用中拨出500万元人民币，用于实施针对劳务工困难救助的“春天里行动”。
此外万科坚守价值底线、拒绝利益诱惑，不行贿，坚持以专业能力从市场获取公平回报。市场是最公平的游戏，在这里不存在取巧的捷径，只有脚踏实地、一步步前行，做一个开发商原本应该做的事，同时，也在成就着自己长远的利益体系。
四学万科的自身不断在学习。
《圣经》说，你需要时时停下来，仰望那高于你的苍穹。是啊，人有时很盲目，忙忙碌碌不知道自己需要什么。如今企业也很茫然和浮躁，有的企业不断追求扩张追求利润化；有的企业停滞不前，最终被淘汰。
（唐）韩愈：学知不足，业精于勤。这个道理很多人都懂但真正做到的又有几个呢？
王石，被称为最爱学习的老总。
近日，万科方面证实了王石赴美的消息,称王石已前往哈佛大学，并透露王石留学的时间是3年。
王石能攀登世界之巅珠穆朗玛峰，已经让一大批企业家不能企及，之后又征服七大洲的高峰。如今又去讲学，让敬佩不已。酷爱登山、航海的王石给人印象是精力旺盛。不过，这次赴美国留学还是颇有些让人意外，毕竟，现在的王石年逾六十了。对于已功成名就的王石来说，也没必要用美国留学来给自己的履历上贴标签。对于这个常人难以理解的举动，喜欢挑战的王石自己给出了答案，求学是自己人生中继创业、登山之后的“第三座山峰”。
试想一下，在房地产行业，有很多位地产老总位列富豪榜，但是登上珠峰的有几个？个人不断学习的有几个？企业不断创新学习的有几个？
作为大企业的万科，如同王石一样爱学习。万科深受索尼等企业文化的影响，其中影响最深的一点就是索尼的售后服务。一提万科的房地产，就说万科的物业管理好，实际上万科的管理就来源于索尼的售后服务。万科物管能够做得好同样是不断学习的结果。
只有变化才恒久不变。
有人曾经问王石在想什么问题？王石说现在在思考的是万科五十年、一百年以后的事。
对于只有27年历史的万科来说，在这样一个变化的年代，期待万科与时俱进，不断超越，打造百年基业。
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