[摘要] 这件毛坯房卫生间的水管顶端有明显的渗漏痕迹，此外，在房屋左侧的房间、厨房以及阳台上，都能看到墙面上“爬”着一丝丝明显的裂痕，大略数来约有10多处。
中国江西网讯记者沈冠楠报道：2018年1月中旬，中国江西网关注了南昌青山湖区满庭春moma小区被多名业主投诉房屋漏水一事，1个月不到，这个小区又有业主拨通了本网的投诉热线。
投诉的业主姓刘，2011年，她以弟弟的名义购入满庭春17栋1单元602室，但由于后续姐弟俩都未在南昌居住，她将尚未装修的毛坯房托管给小区物业，叮嘱物业帮忙照管，她自己则每年按时缴纳物业费。到去年底为止，这样的情形已经持续了快7年，期间刘女士一家到小区的次数屈指可数。
可谁能想到，当刘女士去年11月到小区看房后，屋内的场景让她惊呆了——卫生间漏水、烟管开裂、墙面也出现了10余处裂痕，最长的一条从天花板直逼地板，足足有2米多。她当即反映给小区物业和开发商，要求进行维修，却被告知，维保期已过，物业及开发商不再维修。
现场：卫生间漏水 烟道墙面一条裂缝长2米多
2月6日上午，中国江西网记者在现场看到，这件毛坯房卫生间的水管顶端有明显的渗漏痕迹，此外，在房屋左侧的房间、厨房以及阳台上，都能看到墙面上“爬”着一丝丝明显的裂痕，大略数来约有10多处，它们当中，短的有10多厘米，最严重处则出现在烟道处的墙体上，一条裂痕从天花板向下蔓延，至转角处加深，在距离地板几十厘米处才停住，预计长度超过了2米。此外，烟道处还有其他裂缝。
投诉人刘女士告诉记者，这间房子是她以弟弟的名义买的，2011年收房，但2012年，弟弟一家就搬去了福建，她本人也不在南昌市区居住，因此，装修新房一事就搁置下来。“我当时把钥匙给了小区物业，叮嘱他们帮忙照管下房子，如果房子出现了问题要及时通知我或者我弟弟，可这么多年，物业仅是每年提醒交物业费，至于漏水、裂痕的信息，一直没提过，而我本人，也仅是在交物业费时来过一两次小区，更多的时候是通过手机缴费。也就是去年11月，我想把这套房子装修了，来看了才发现问题已经这么严重了！”刘女士告诉记者，这些年，她家一直按时按数缴纳物业费，从未拖欠。
2011年曾经反映，但墙面修补的地方也出现裂痕
现场，记者发现，该房屋墙面有不少修补、涂抹痕迹，可即便如此，这些修补的地方同样出现了裂缝。
就此，刘女士称，早在2011年收房时，她便发现了墙面出现裂缝，当时便告知物业，物业后续回复其已用水泥修补好墙面，可“这样看来就是没修好”，她直言称。
记者了解到，去年11月刘女士发现房屋问题后，当即向小区物业及开发商进行反馈，要求其处理，可物业却告诉她，这套房子的维保期已过，物业及开发商不再负责维修。
物业：维保期已过不予维修，有些裂纹是正常的
随后，记者同刘女士来到小区物业公司。
客户服务部经理陈俊红告诉记者，刘女士的房屋维保期在2016年9月已经到期，其目前反映的卫生间下水管漏水、烟道、厨房墙面裂纹等主要问题，都并未在保修期内进行报修，因此，按照合同约定，开发商不再承担维修责任。随后，在开发商近期出具的一份维修单上，记者也看到“因保修期已过，开发商不再维修，建议提取维修基金”的说法。
在陈俊红出示的一份合同样本上，记者看到，在维保上面，该合同约定：“在正常使用情况下……屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年，墙面、顶棚抹灰层脱落1年……”“墙面裂纹属于抹灰层，合同上写了1年，但我们按了2年保”，陈俊红补充说，但无论是哪一项，都已过维保期。
缘何刘女士的房屋未装修未入住，仅放置7年就会出现漏水及多处裂纹？对此，陈俊红称，框架结构的房屋时间长了，会有沉降的可能，有些裂纹是正常的。“你们可以咨询下专业人士，看看这些裂纹是否在合理范围内”。
至于房屋部分修补区域再次出现了裂痕，陈俊红表示，这是收房时开发商修补的，并非刘女士当时报修的内容。
对于这个答复，刘女士表示难以认同，她提出，合同上维保期是计算是“正常使用情况下”，可自己根本就没有使用房屋，目前的问题也不可能是自己人为造成的，她还是认为，物业及开发商应该承担责任。2月6日下午18时许，记者联系上开发商当代地产一位姜姓经理，得知记者来意后，她表示，经了解，该名业主未在维保期内报修相关问题，在保修期已过的情况下，不属于开发商的维修范围，建议物业协助业主提取维修基金。至于业主未入住未装修可否算“正常使用房屋”，她表示，只要房屋具备正常使用的条件，都属于“正常使用”。
江西听讼律师事务所王惠律师称，首先要判定房屋漏水及出现裂痕的原因是什么，确定责任划分。而据目前的情况，业主并不存在后期使用的问题，她建议业主可找第三方专业机构进行房屋鉴定，如因房屋本身质量问题造成漏水及墙体开裂，那么，不论是否过保修期，开发商都应该承担相应责任。
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